1 IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Ragione sociale: Aromas Naturales di Sgrò Eva
Sede Legale: Via Caduti della Grande Guerra, 28 Cambiano (TO)
C.F. SGRVEA70E52L219A P.IVA : 11657610017 N. REA : TO – 1230552
Indirizzo di posta elettronica certificata: cstsas@pecit.it
Indirizzo e-mail : aromasnaturales70@gmail.com
2 DISCIPLINA APPLICABILE AL CONTRATTO
2.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “CGV”) regolano l’offerta e la vendita dei Prodotti da parte di Aromas Naturales di Sgrò Eva (di seguito “Aromas Naturales”) tramite il Sito. L’utente è tenuto a leggere attentamente le CGV e la Privacy Policy prima di utilizzare le funzionalità del Sito. La registrazione sul Sito o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso non possono essere effettuati se non previa accettazione delle CGV e presa visione della Privacy Policy, selezionando le rispettive apposite caselle. Effettuando la registrazione l’ordine l’utente accetta integralmente le CGV che, pertanto, si considerano conosciute ed accettate dall’utente in ogni sua pattuizione e previsione, nessuna esclusa e/o eccettuata.
2.2 L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza (di seguito il “Contratto”) soggetto alla disciplina di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito il “Codice del Consumo”) e ss.mm.ii. e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 e ss.mm.ii. che regolamenta il commercio elettronico, nonché dal Regolamento UE GDPR n. 679/2016 in materia di trattamento dei dati. Sono altresì applicabili gli artt. 1490 e ss. Codice Civile in materia di eventuali vizi della cosa compravenduta.
2.3 Il Contratto è disciplinato dalle CGV in vigore alla data di invio dell’ordine da parte dell’utente, a meno che una modifica delle CGV applicabili non debba essere apportata ai sensi di legge o su richiesta di un’autorità governativa (nel qual caso la modifica varrà anche per gli ordini già trasmessi).
2.4 Le CGV possono essere modificate da Aromas Naturales in qualsiasi momento. Qualunque modifica o sostituzione delle CGV entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione sul Sito, che conterrà sempre la versione più aggiornata delle CGV.
2.5 Le CGV sono applicabili alle vendite effettuate in Italia e in Europa. I prodotti, tuttavia, sono disponibili per la consegna unicamente sul territorio italiano.
3 ACQUISTI SUL SITO
3.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito sia a Consumatori che siano maggiori degli anni 18 (diciotto), che a Professionisti, così come rispettivamente definiti all’art. 3 del Codice del Consumo.
3.2 L’utente può acquistare uno o più prodotti con un medesimo ordine senza alcun numero minimo di pezzi prestabilito.
3.3 In caso di ordini anomali o fraudolenti da chiunque effettuati, Aromas Naturales si riserva il diritto di intraprendere le opportune azioni per la cessazione delle irregolarità, comprese la non accettazione o la cancellazione degli ordini ritenuti anomali e/o non eseguiti in conformità alle CGV, ovvero la sospensione dall’accesso al Sito, informando, se del caso, le autorità ritenute competenti.
4 PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
4.1 Conformemente al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 e ss.mm.ii., Aromas Naturales informa l’utente che l’ordine d’acquisto implica l’obbligo di corrispondere il prezzo e quanto altro dovuto al venditore in forza della vendita. Pertanto, per concludere il Contratto l’utente dovrà leggere attentamente e spuntare l’apposita casella di presa visione e accettazione della Privacy Policy (clicca qui per un’anteprima della relativa Informativa) e l’apposita ulteriore casella di accettazione delle presenti CGV, seguire la procedura di acquisto indicata sul Sito, corrispondere il prezzo attraverso la modalità di pagamento prescelta e procedere così all’inoltro a Aromas Naturales del proprio ordine di acquisto in via telematica, secondo le istruzioni e le modalità indirizzate sul Sito. Prima della trasmissione dell’Ordine di Acquisto, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
4.2 Il Contratto è concluso quando l’Ordine di Acquisto perviene al server di Aromas Naturales. Una volta registrato l’Ordine di Acquisto e ricevuta la conferma dell’avvenuto versamento del prezzo, Aromas Naturales invierà all’utente un’e-mail, all’indirizzo di posta elettronica fornito, di conferma dell’avvenuta ricezione del suo Ordine di Acquisto (di seguito “Conferma dell’Ordine”), contenente nuovamente una copia delle presenti CGV in calce.
4.3 L’Ordine di Acquisto e la Conferma dell’Ordine saranno archiviati nella banca dati di Aromas Naturales per il tempo necessario all’esecuzione del Contratto e, comunque, per il periodo previsto dalla legge. La lingua per la conclusione del Contratto e per la navigazione del Sito a disposizione dell’utente è l’italiano. Aromas Naturales comunica con l’utente nella medesima lingua.
5 PREZZO E ORDINE DI ACQUISTO
5.1 Il prezzo dei prodotti è sempre espresso in euro. Le spese di spedizione sono incluse con una spesa minima di 59 € o più.
5.2 Aromas naturales di Sgrò Eva si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che le variazioni (in aumento o in diminuzione) avranno validità e efficacia dal momento della modifica e non riguarderanno gli ordini per i quali sia già stato effettuato e si sia perfezionato un Ordine di Acquisto.
5.3 Una volta selezionato il prodotto che l’utente intende acquistare, questo sarà aggiunto al carrello virtuale e, seguendo le istruzioni sul Sito, l’utente procederà al completamento dell’ordine ed al pagamento.
6 PAGAMENTO
6.1 In fase d’acquisto l’utente potrà selezionare esclusivamente le seguenti modalità di pagamento, messe a disposizione sul Sito: (i) pagamento mediante una delle carte di credito o di debito dei circuiti indicati sul Sito; (ii) pagamento tramite PayPal.
6.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, l’addebito dell’Importo Totale Dovuto dall’utente a Aromas Naturales verrà effettuato nel momento della trasmissione dell’Ordine di Acquisto.
In tutti i casi di risoluzione del Contratto e conseguente cancellazione dell’ordine, Aromas Naturales richiederà all’emittente della carta di riferimento il riaccredito dell’importo precedentemente versato tramite il sistema bancario. I tempi di riaccredito dipendono esclusivamente dall’emittente della carta di credito. In nessun caso Aromas Naturales potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
6.3 In caso di pagamento mediante PayPal, l’utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com (http://www.paypal.com/) ed eseguirà il pagamento in base alla procedura ivi prevista e disciplinata, nonché secondo i termini e le condizioni di contratto concluse tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Aromas Naturales. Nel caso di pagamento tramite PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato all’utente contestualmente alla conclusione del Contratto.
In tutti i casi di risoluzione del Contratto e conseguente cancellazione dell’ordine, l’importo relativo all’acquisto effettuato verrà riaccreditato sul conto PayPal dell’utente. I tempi di accreditamento sullo strumento di pagamento collegato a tale conto non dipendono da Aromas Naturales la quale, una volta disposto l’ordine di accredito in favore di tale conto, non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi od omissioni dipendenti esclusivamente da PayPal e/o dal sistema bancario, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
7 CONSEGNA
7.1 Ad avvenuta spedizione del prodotto sarà inviata all’utente un’e-mail di conferma (di seguito “Conferma di Spedizione”) contenente nuovamente una copia delle presenti CGV in calce.
7.2 I termini di consegna dei Prodotti, da intendersi indicativi e non essenziali ai sensi dell’art. 1457 Codice Civile, sono quelli indicati dal corriere riportati sul sito internet al momento dell’acquisto; essi sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi e decorrono dall’invio dell’Ordine di Acquisto. Se non disponibili in tale momento, i termini di consegna saranno quelli indicati nella Conferma dell’Ordine).
Qualora non fosse specificato alcun termine, e comunque in ogni caso, la consegna avverrà entro il termine massimo di 30 giorni lavorativi dalla data di conclusione del Contratto. Tuttavia, è possibile che si verifichino ritardi dipendenti da diverse ragioni quali, a titolo esemplificativo, il verificarsi di circostanze impreviste o difficoltà oggettive correlate alla zona di consegna. Se per qualsiasi motivo Aromas Naturales non fosse in grado di rispettare i termini di consegna, l’utente verrà tempestivamente informato a mezzo e-mail della possibilità di continuare l’acquisto fissando una nuova data di consegna, oppure di annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se corrisposto.
7.3 La consegna dei prodotti è effettuata su tutto il territorio italiano all’indirizzo di spedizione specificato dall’utente medesimo nell’Ordine di Acquisto. La consegna non potrà in nessun caso essere effettuata presso caselle postali o fermo posta. Non si effettuano consegne ai piani. È carico dell’utente che acquista da un paese dell’Unione Europea, diverso dall’Italia, l’indicazione di un indirizzo di spedizione sul territorio italiano o il ritiro dei Prodotti acquistati sul territorio italiano.
8 IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA
8.1 È obbligo dell’utente ritirare il Prodotto spedito a seguito dell’acquisto. Qualora non fosse possibile portare a termine la consegna del prodotto per assenza del destinatario all’indirizzo indicato nell’Ordine di Acquisto o per altre ragioni non imputabili a Aromas Naturales, il prodotto andrà in stato di “giacenza”. L’utente potrà concordare direttamente con il corriere la nuova data di consegna.
In ipotesi di secondo tentativo negativo di consegna, il corriere comunicherà a Aromas Naturales la mancata possibilità di consegna.
8.2 Qualora la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili a Aromas Naturales, dopo 30 giorni dalla data in cui il prodotto è entrato in stato di giacenza, lo stesso verrà restituito a Aromas Naturales . il Contratto si intenderà risolto di diritto ex art. 1456 c.c. e Aromas Naturales procederà al rimborso della somma versata dall’utente per l’acquisto del prodotto, detratte: (i) le spese documentate della tentata consegna del Prodotto; (ii) le spese documentate di restituzione del Prodotto a Aromas Naturales determinate in applicazione delle tariffe ordinariamente applicate dal vettore; (iii) ogni altra eventuale spesa documentata in cui Aromas Naturales sia incorsa a causa della consegna non finalizzata e dovuta all’assenza del destinatario.
9 DIRITTO DI RECESSO
9.1 L’utente che abbia la qualifica di Consumatore così come definito all’art 3 del Codice del Consumo ha diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 giorni solari di calendario (di seguito “Periodo di Recesso”), decorrenti dal momento di cui al successivo paragrafo 9.2, senza dover fornire alcuna giustificazione o motivazione. Il recesso trova applicazione con riferimento al Prodotto nella sua interezza, non potendo essere esercitato in relazione a singole parti, frazioni e/o accessori del medesimo.
9.2 Il Periodo di Recesso decorre dal giorno in cui l’utente (o un terzo, designato dall’utente e diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico del Prodotto o dei Prodotti.
9.3 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a inviare una comunicazione scritta al servizio clienti di Aromas Naturales nella modalità di sua scelta (alternativamente, a sua scelta, tramite posta raccomandata a.r., pec all’indirizzo di posta elettronica certificata cstsas@pecit.it, e-mail all’indirizzo di posta elettronica aromasnaturales70@gmail.com, manifestando espressamente la propria decisione di recedere dal Contratto, indicando il numero dell’ordine e il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il recesso.
9.4 L’onere della prova relativa al rispetto dei termini per la validità dell’esercizio del diritto di recesso grava sull’utente.
9.5 Il presente diritto di recesso non si applica all’utente che abbia acquistato in qualità di Professionista come definito all’art. 3 del Codice del Consumo.
10 RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
10.1 La restituzione dei Prodotti da parte dell’utente dovrà avvenire nel termine dei successivi 14 giorni solari rispetto alla avvenuta comunicazione da parte sua a Aromas Naturales dell’esercizio del diritto di recesso .
La materiale riconsegna dei Prodotto andrà indirizzata a Aromas Naturales in Via dei Caduti della Grande Guerra 28 Cambiano (TO).
10.2 Le spese di restituzione saranno a carico dell’utente che ha inteso esercitare il diritto di recesso.
Una volta comunicato il diritto di recesso l’acquirente riceverà da Aromas Naturales all’indirizzo mail fornito tutte le informazioni contenute nel presente paragrafo per procedere con la restituzione dei prodotti.
I prodotti andranno restituiti in buono stato nei loro imballi standard. Aromas Naturales si riserva di verificare le condizioni dei prodotti e potrà sempre richiedere all’Acquirente il risarcimento per i danni eventualmente subiti dalle merci oggetto di restituzione.
11 RIMBORSO AL CLIENTE
11.1 In caso di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso di cui al punto 9 delle presenti CGV Aromas Naturales rimborserà l’importo corrispostole all’atto dell’acquisto (senza le spese di restituzione) entro il termine di 14 giorni solari decorrenti dall’avvenuta restituzione dei prodotti da parte del cliente.
11.2 Il rimborso da parte di Aromas Naturales avverrà con lo stesso mezzo con cui è avvenuto l’acquisto.
11.3 In caso di acquisto mediante carta di credito o di debito, Aromas Naturales effettuerà il rimborso al cliente richiedendo all’emittente della carta di riferimento il riaccredito dell’importo precedentemente versato tramite il sistema bancario. I tempi di riaccredito a seguito della richiesta di Aromas Naturales dipendono esclusivamente dall’emittente della carta di credito o di debito. In nessun caso pertanto Aromas Naturales potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
11.4 In caso di acquisto mediante PayPal, l’importo relativo all’acquisto effettuato verrà rimborsato mediante riaccredito sul conto PayPal dell’utente. I tempi di accreditamento sullo strumento di pagamento collegato a tale conto non dipendono da Aromas Naturales la quale, una volta disposto l’ordine di accredito in favore di tale conto, non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi od omissioni dipendenti esclusivamente da PayPal e/o dal sistema bancario, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
12 GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
12.1 In aderenza con quanto previsto dal Codice del Consumo, in caso di acquisto di prodotti difettosi o che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato, l’utente che abbia la qualifica di Consumatore così come definito all’art 3 del Codice del Consumo potrà rivolgersi a al fine di far valere la garanzia di conformità.
12.2 In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso. I costi di restituzione dei prodotti saranno a carico di Aromas Naturales.
12.3 La garanzia legale ha validità per due anni dalla consegna del bene, salvo il caso di determinati prodotti per i quali la casa di produzione preveda una scadenza di utilizzo inferiore come da specifico avviso presente sulla confezione.
12.4 Per l’utente che abbia acquistato in qualità di Professionista così come definito all’art. 3 del Codice del Consumo non si applica la presente garanzia; si applicheranno, se del caso, gli artt. 1490 e ss. Codice Civile in materia di vizi della cosa compravenduta.
13 PRIVACY POLICY
13.1 Il trattamento di tutti i dati del cliente avverrà da parte di Aromas Naturales in conformità col Regolamento UE GDPR 679/ 2016 nel rispetto della privacy e per le finalità strettamente connesse agli adempimenti contrattuali, previa accettazione da parte dell’utente sul sito dell’apposita casella di presa visione della Privacy Policy (clicca qui per un’anteprima della relativa Informativa).
14 COMUNICAZIONI E RECLAMI
14.1 L’utente prende atto, accetta e presta il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei prodotti, verranno inviate da Aromas Naturales all’indirizzo e-mail fornito dall’utente al momento dell’inserimento nell’Ordine di Acquisto, e che egli ha la possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.
14.2 L’utente potrà inviare qualsiasi comunicazione e richiedere informazioni, assistenza o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di Aromas Naturales con le seguenti modalità: (i) via e-mail all’indirizzo aromasnaturales70@gmail.com(ii) via posta a Aromas Naturales Via Caduti della Grande Guerra 28, Cambiano (TO).
